Hôtellerie · Revenu

Vente incitative avant l'arrivée

Augmentez vos revenus par séjour grâce à des ventes incitatives opportunes et pertinentes.

Applications dont cela a besoin

Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration
Passerelle SMS Messages texte de secours pour les rappels et les liens. Se connecter pendant la configuration
Réservation / PMS Propriété, annonce ou système de réservation pour la disponibilité et les réservations. Se connecter pendant la configuration
GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent atteint le voyageur 48 à 72 h avant son arrivée sur WhatsApp ou SMS.
  2. Offre un ou deux surclassements correspondants (étage supérieur, départ tardif, petit-déjeuner) et le prix est clairement indiqué.
  3. En cas d'acceptation, écrit la vente incitative à la réservation dans le PMS et accepte le paiement.
  4. Évite de répéter le même pitch s'il est refusé une fois.
  5. Enregistre le résultat dans le CRM pour affiner le ciblage futur.

Sources de données

Réservations PMS Catalogue de vente incitative Passerelle de paiement GRC

Ce qu'il cible

  • Taux d'attachement des ventes incitatives Cible 18%