Automobile · Ventes

Relance financement / fin de leasing

Fidélisez les clients à la fin du bail grâce à une conversation de mise à niveau en temps opportun.

Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

E-mail entrant Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique. Se connecter pendant la configuration

SGD Export Keyloop, CDK ou DMS pour les clients et les rendez-vous. Se connecter pendant la configuration

Une tâche planifiée identifie les clients dans les 90 à 120 jours suivant la fin de la durée du financement/du bail, via le système financier DMS.
Pour les clients de location, vérifiez le kilométrage cumulé à ce jour par rapport à l'allocation de location pour signaler d'éventuels frais de kilométrage excédentaire.
L'agent vous propose des options de mise à niveau et prend rendez-vous au showroom s'il y a un intérêt, écrit dans le calendrier DMS.
Si le client souhaite conserver son véhicule, il s'adresse à l'équipe financière plutôt que de le traiter directement.
Enregistre le résultat et la préférence déclarée dans le CRM pour le suivi du pipeline et pour éviter de recontacter un client refusé.

Données contractuelles DMS/système financier Pipeline de renouvellement CRM Liste des stocks