Out-of-Stock Cross-Sell

Applications dont cela a besoin

Comment ça marche

1. L'agent détecte une demande faisant référence à un VIN spécifique et vérifie son statut dans le flux d'inventaire DMS.
2. En cas d'indisponibilité, interroge le même flux pour les correspondances en direct sur le modèle, la finition, le prix et la couleur, classées par ajustement le plus proche, et non par une liste générique.
3. Appelle ou envoie un message à l'acheteur avec les deux ou trois meilleures alternatives, en tirant des photos en direct et en indiquant les prix afin que rien de ce qui est cité ne soit périmé.
4. Offre un créneau de visionnage la même semaine, vérifié par rapport à la disponibilité de la salle d'exposition et le réserve s'il est accepté.
5. Si l'acheteur préfère une marque différente, écrit une balise d'intérêt de conquête dans le CRM pour un suivi inter-marques.

Sources de données

Ce qu'il cible

• Enquêtes réengagées avec une alternative Cible 60%
• Conversion alternative au rendez-vous Cible 24%