Santé · Facturation
Denied Claim Patient Notification & Appeal Support
Informez les patients de manière transparente lorsqu’une demande est refusée.
Applications dont cela a besoin
DSE/système de pratique
Lisez la disponibilité et rédigez les rendez-vous dans le système de votre clinique.
Se connecter pendant la configuration
E-mail entrant
Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique.
Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP
Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique.
Se connecter pendant la configuration
Comment ça marche
- L'agent identifie les réclamations refusées avec un impact financier sur le patient.
- Informe le patient dans un langage simple de ce qui s'est passé et si la pratique est attrayante ou si le patient doit agir.
- Planifie un appel au bureau de facturation pour les patients souhaitant discuter de détails.
- Suit les résultats de l'appel et informe le patient une fois résolu, et le renvoie dans le système de facturation.
Sources de données
Statut de réclamation/codes de refus du système de facturation
Suivi des appels
Ce qu'il cible
- Réclamations refusées avec notification au patient dans les 5 jours ouvrables Cible 95%
- Réduction des litiges de facturation initiés par les patients Cible -25%