Santé · Planification

Language & Interpreter Service Coordination

Réservez des services d’interprètes qualifiés ainsi que des rendez-vous pour les patients qui en ont besoin.

Applications dont cela a besoin

DSE/système de pratique Lisez la disponibilité et rédigez les rendez-vous dans le système de votre clinique. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent identifie la préférence linguistique/besoin d'un interprète lors de la planification, écrite dans le profil DSE.
  2. Réservez un interprète qualifié — en personne ou par vidéo/téléphone — pour le même créneau via la plateforme d'interprétation.
  3. Confirme la présence de l'interprète 24 heures avant la visite.
  4. Signale tout interprète non-présentation ou indisponibilité suffisamment tôt pour pouvoir effectuer une nouvelle réservation.

Sources de données

Système de planification des services d'interprètes Enregistrement des préférences linguistiques du patient

Ce qu'il cible

  • Visites nécessaires avec un interprète avec couverture confirmée Cible 95%
  • Visites se déroulant sans interprète nécessaire Cible 0