Santé · Coordination des soins
Post-Discharge Follow-up Call
Détectez rapidement les problèmes post-sortie et réduisez les réadmissions évitables.
Applications dont cela a besoin
DSE/système de pratique
Lisez la disponibilité et rédigez les rendez-vous dans le système de votre clinique.
Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP
Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique.
Se connecter pendant la configuration
Comment ça marche
- L'agent appelle dans les 48 à 72 heures suivant la sortie, en extrayant le résumé de sortie pour suivre le script standard du cabinet.
- Signale immédiatement tout symptôme d'alarme ou confusion concernant les instructions à une infirmière, sans jamais offrir de conseils cliniques.
- Confirme le rendez-vous de suivi comme prévu, ou le prend sur place dans le cas contraire.
- Enregistre le résultat de l'appel dans le dossier du patient pour l'équipe soignante.
Sources de données
Sommaire de sortie du DSE
Calendrier des rendez-vous de suivi
Protocole d'escalade
Ce qu'il cible
- Patients sortis atteints dans les 72 heures Cible 85%
- Taux de réadmission à 30 jours pour les patients contactés par rapport à la valeur initiale Cible -15%