Santé · Coordination des soins

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Installez correctement les patients sur les équipements de santé à domicile prescrits ou sur les appareils de surveillance à distance.

Applications dont cela a besoin

Surveillance des patients à distance Données des appareils connectés (glycémie, tension artérielle, signes vitaux) entre les visites. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration
Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent guide le patient dans la configuration de l'appareil avec des instructions techniques non cliniques étape par étape.
  2. Vérifie la plateforme pour confirmer que la première lecture est transmise correctement à l'équipe soignante.
  3. Répond directement au dépannage technique; tout ce qui est clinique est signalé.
  4. Planifie un appel d'enregistrement si les problèmes de configuration persistent au-delà d'une simple solution.

Sources de données

État de l'appareil de la plateforme de surveillance à distance Bibliothèque d'instructions de configuration

Ce qu'il cible

  • Appareils transmettant avec succès dans les 48 heures Cible 85%
  • Demandes d'installation résolues sans escalade clinique Cible 90%