Santé · Planification
Telehealth vs. In-Person Triage
Diriger les patients vers la modalité de visite appropriée en fonction de leurs besoins déclarés.
Applications dont cela a besoin
DSE/système de pratique
Lisez la disponibilité et rédigez les rendez-vous dans le système de votre clinique.
Se connecter pendant la configuration
Portail Patient / Télésanté
Portail libre-service et plateforme de visite vidéo pour les patients.
Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP
Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique.
Se connecter pendant la configuration
Comment ça marche
- L'agent demande le motif de la visite et le compare au tableau des règles d'éligibilité à la télésanté du cabinet, sans jamais porter de jugement clinique lui-même.
- Si éligible, réserve un créneau de télésanté et envoie le lien vidéo et les instructions.
- Si une présence en personne est requise ou préférée quelle que soit l'éligibilité, réservez plutôt un créneau en personne.
- Transmet tout ce qui est ambigu à une ligne de triage des infirmières plutôt que de décider.
Sources de données
Politique d’éligibilité à la télésanté
Calendrier des prestataires
Ce qu'il cible
- Visites éligibles correctement proposées en télésanté Cible 90%
- Satisfaction des patients quant à la correspondance des modalités Cible 4.6/5