Hôtellerie · Soins aux clients
Early Check-in / Late Check-out Management
Traitez systématiquement les demandes de réception les plus volumineuses plutôt que ponctuelles.
Applications dont cela a besoin
Entreprise WhatsApp
Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp.
Se connecter pendant la configuration
Réservation / PMS
Propriété, annonce ou système de réservation pour la disponibilité et les réservations.
Se connecter pendant la configuration
Entretien ménager/système de tâches
Créez et suivez les tâches d'entretien ménager, de maintenance et de restauration.
Se connecter pendant la configuration
Paiements / Paiement
Envoyez des liens de paiement sécurisés et rapprochez les soldes payés/en souffrance.
Se connecter pendant la configuration
Comment ça marche
- L'agent vérifie l'état du ménage en temps réel par rapport à l'heure demandée.
- Confirme immédiatement s'il est prêt ou donne un ETA honnête avec stockage des bagages.
- En cas de départ tardif, vérifie le calendrier de rotation avant de confirmer ou propose une prolongation payante.
- Notifies housekeeping of confirmed early/late requests.
- Tous les frais de départ tardif sont traités via la passerelle de paiement et inscrits sur le folio.
Sources de données
Flux d'entretien ménager/état de la chambre PMS
Calendrier des arrivées
Folio
Ce qu'il cible
- Réponse aux demandes anticipées/tardives avec un statut précis en temps réel Cible 95%
- Temps de réception passé à négocier ces demandes Cible -50%