Hôtellerie · Soins aux clients

Lost & Found Recovery Coordination

Transformez une situation stressante de perte d’objet en un processus de récupération rapide et traçable.

Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration
Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration
Entretien ménager/système de tâches Créez et suivez les tâches d'entretien ménager, de maintenance et de restauration. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent prend le rapport et le vérifie par rapport aux perdus et amp; journal trouvé.
  2. S'il est trouvé, confirme auprès du voyageur et organise l'expédition ou le ramassage.
  3. S'il n'est pas trouvé, enregistre une demande de recherche ouverte et informe le service de maintenance.
  4. Effectue un suivi dans les 48 heures avec une mise à jour du statut dans les deux cas.

Sources de données

Journal des objets perdus et trouvés Historique d'affectation des chambres de ménage

Ce qu'il cible

  • Demandes d'objets perdus et trouvés avec une réponse dans les 2 heures Cible 90%
  • Articles retournés avec succès au client Cible 60%