Hôtellerie · Revenu
Room Upgrade & Package Upsell Pre-Arrival
Vendez des surclassements de chambre et des forfaits dans les jours précédant l’arrivée, lorsque l’intention est la plus élevée.
Applications dont cela a besoin
Entreprise WhatsApp
Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp.
Se connecter pendant la configuration
Réservation / PMS
Propriété, annonce ou système de réservation pour la disponibilité et les réservations.
Se connecter pendant la configuration
Paiements / Paiement
Envoyez des liens de paiement sécurisés et rapprochez les soldes payés/en souffrance.
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GRC
Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts.
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Comment ça marche
- L'agent envoie un message avant l'arrivée 3 à 5 jours avec 2 à 3 options pertinentes.
- Processes payment and confirms directly if accepted, updating the PMS.
- Avoids re-offering the same upgrade if declined once.
- Notifies housekeeping/F&B of package inclusions to prep.
- Supprime l'offre sur les prochains séjours si refusée deux fois.
Sources de données
Données de réservation PMS/type de chambre
Catalogue de forfaits et tarifs
Ce qu'il cible
- Messages de vente incitative envoyés avant l'arrivée Cible 100%
- Taux d'acceptation des ventes incitatives avant l'arrivée Cible 19%