Hôtellerie · Événements

Post-Event Feedback & Rebooking Outreach

Transformez un événement terminé en commentaires et en une conversation de modification de réservation pendant que l'expérience est nouvelle.

Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration
E-mail entrant Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique. Se connecter pendant la configuration
GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent contacte l'organisateur dans les 48 heures suivant la fin de l'événement.
  2. Capture des commentaires structurés (ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné) pour l'équipe chargée des événements.
  3. Si positif, déclenche une conversation de réservation récurrente avec les dates disponibles.
  4. Achemine immédiatement les commentaires négatifs vers le directeur des événements pour récupération.

Sources de données

Enregistrement CRM d'événement Modèle d'enquête de rétroaction

Ce qu'il cible

  • Commentaires recueillis après l'événement Cible 70%
  • Réservations répétées/récurrentes générées par la sensibilisation Cible 18%