Settore Auto · Parti
Parts Counter Overflow Routing
Assorbi i picchi di volume delle chiamate al contatore dei ricambi senza che i clienti restino in attesa.
App di cui hai bisogno
Tronco SIP
Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico.
Connettiti durante la configurazione
Sistema di parti/inventario
Livelli delle scorte, ETA degli ordini arretrati e prezzi per parti e accessori.
Connettiti durante la configurazione
Come funziona
- L'agente monitora la profondità della coda delle chiamate e accetta automaticamente le chiamate in overflow.
- Gestisce i controlli delle scorte e le ricerche dei prezzi standard direttamente rispetto al sistema di parti attive.
- Indirizza tutto ciò che richiede giudizio sull'adattamento tecnico a uno specialista dei ricambi con il contesto completo della chiamata.
- Riporta i modelli di overflow per la pianificazione del personale.
Origini dei dati
Dati della coda di chiamata
Stock/prezzi del sistema di parti
A cosa mira
- Chiamate in overflow gestite senza una chiamata persa Bersaglio 100%