Automotivo · Peças

Parts Counter Overflow Routing

Absorva os picos de volume de chamadas do contador de peças sem que os clientes esperem em espera.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração
Peças/Sistema de Inventário Níveis de estoque, ETAs de pedidos pendentes e preços de peças e acessórios. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente monitora a profundidade da fila de chamadas e atende chamadas excedentes automaticamente.
  2. Lida com verificações de estoque e pesquisas de preços padrão diretamente no sistema de peças ativas.
  3. Encaminha qualquer coisa que exija avaliação técnica de montagem para um especialista em peças com contexto completo da chamada.
  4. Relata padrões de estouro para planejamento de pessoal.

Fontes de dados

Dados da fila de chamadas Estoque/preço do sistema de peças

O que ele visa

  • Chamadas excedentes tratadas sem uma chamada perdida Alvo 100%