Automoción · Regiones

Parts Counter Overflow Routing

Absorba los picos de volumen de llamadas del mostrador de repuestos sin que los clientes esperen en espera.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
Sistema de piezas/inventario Niveles de stock, ETA de pedidos pendientes y precios de piezas y accesorios. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente monitorea la profundidad de la cola de llamadas y acepta llamadas desbordadas automáticamente.
  2. Maneja verificaciones de stock y búsquedas de precios estándar directamente contra el sistema de piezas activas.
  3. Envía cualquier cosa que requiera juicio técnico de ajuste a un especialista en piezas con contexto de llamada completo.
  4. Informa sobre patrones de desbordamiento para la planificación de personal.

Fuentes de datos

datos de la cola de llamadas Stock/precios del sistema de piezas

A qué se dirige

  • Llamadas desbordadas manejadas sin una llamada perdida Objetivo 100%