Waarom een desktop-app
Een contactcenter is geen website die u even bezoekt. Het is waar uw team de hele dag werkt.
Mihu Loop is het contactcenter waar uw team en uw AI-agents samen dezelfde gesprekken, chats en e-mails beantwoorden. Mensen houden het open van de eerste koffie tot het laatste gesprek. In een browser betekent dat: het leeft in een tabblad. Eén tabblad tussen dertig, makkelijk per ongeluk te sluiten, stil als het achter een ander venster zit, en het deelt de microfoon met alles wat de browser verder doet.
Uw team vertelde ons dat ze wilden dat Mihu Loop zich gedraagt als de andere tools waarin ze de hele dag werken, zoals een chat-app of een e-mailapp. Dus gaven we Mihu Loop een eigen app. Het is dezelfde Mihu Loop, met dezelfde inbox, gesprekken, tickets en instellingen. Niets opnieuw te leren. Hij concurreert alleen niet meer met de rest van de browser.
Dezelfde Mihu Loop, in een eigen venster, met het aantal ongelezen berichten altijd in beeld.
U ziet wat uw aandacht vraagt
Als een klant wacht, laat uw scherm het weten, ook als Mihu Loop op de achtergrond staat.
Meldingen van uw systeem
Nieuwe berichten, overdrachten van een AI-agent en tickets die aan u zijn toegewezen komen binnen als echte meldingen, net als bij uw andere apps.
Aantal ongelezen op het pictogram
Het pictogram in het Dock of de taakbalk toont hoeveel gesprekken er wachten, zodat u het in één oogopslag ziet.
Staat in uw menubalk
Sluit het venster en Mihu Loop blijft draaien in de menubalk of het systeemvak, klaar zodra een klant schrijft.
Vraagt uw aandacht als het ertoe doet
Als een AI-agent een gesprek overdraagt aan een medewerker, vraagt het app-pictogram om uw aandacht tot u kijkt.
Bellen dat gewoon werkt
Uw microfoon en camera, één keer gevraagd.
Spraak- en videogesprekken horen bij een contactcenter, het is geen extraatje. De app vraagt om uw microfoon en camera zodra een gesprek ze voor het eerst nodig heeft, en onthoudt uw antwoord. Geen toestemmingen per site om naar te zoeken, geen gesprek dat wegvalt omdat een browsertabblad op de achtergrond in slaap viel.
Mihu Loop op de desktop: uw wachtrijen, gesprekken en taken links, en het kiesvenster één klik verwijderd.
Eén keer inloggen, veilig ingelogd blijven
Makkelijk voor uw team, zorgvuldig met uw account.
Log in met uw e-mailadres en wachtwoord, met de code die we u sturen als u verificatie in twee stappen gebruikt, of met Google of LinkedIn. Daarna houdt de app u ingelogd. De sleutel die u ingelogd houdt, wordt versleuteld bewaard in de eigen beveiligde opslag van uw computer, zoals de macOS Keychain, en nooit als platte tekst.
- Hij opent alleen Mihu Loop. Links naar andere plekken openen in uw gewone browser, zodat de app een plek voor werk blijft.
- Hij vraagt het eerst. Voor de microfoon en camera is uw toestemming nodig; scherm delen en apparaten zoals USB staan uit.
- Uitloggen ruimt op. Als u uitlogt, verwijdert de app alles wat hij voor uw sessie op die computer had bewaard.
- Hij gaat verder waar u was gebleven. Als uw sessie verloopt, logt de app u opnieuw in en brengt u terug naar de pagina waar u was.
Altijd up-to-date
Nieuwe versies komen vanzelf, zonder dat iemand erachteraan hoeft.
De app zoekt zelf naar nieuwe versies. Als er een klaarstaat, biedt een klein bericht in de bovenbalk de update aan, waarna de app hem installeert en opnieuw start. Is een update belangrijk voor iedereen, dan vraagt de app uw team om hem te installeren voordat ze verdergaan, zodat niemand op een oude versie blijft. De app spreekt ook uw taal: het inlogscherm en de menu's zijn er in dezelfde 16 talen als Mihu.
Downloaden
Eén download voor uw systeem. Binnen een paar seconden bent u binnen.
Open de downloadpagina op uw computer. Die herkent uw systeem en start de juiste download voor u.
De allereerste keer dat u de app op een Mac opent, kan macOS vragen om te bevestigen dat u een app wilt openen die van internet is gedownload. De downloadpagina helpt u daar in twee stappen doorheen.
Probeer dit: installeer de app, log in en sluit het venster. Vraag een collega een testbericht naar uw wachtrij te sturen en zie de melding en het aantal ongelezen berichten verschijnen, zonder dat Mihu Loop voor u openstaat.
Veelgestelde vragen
Is de desktop-app anders dan Mihu Loop in de browser?
Nee. Het is dezelfde Mihu Loop, met dezelfde inbox, gesprekken, tickets en instellingen. De app voegt meldingen van uw systeem toe, een teller voor ongelezen berichten op het pictogram, een plek in de menubalk en makkelijker bellen.
Op welke systemen werkt de app?
macOS op Apple silicon en Intel, Windows, en Linux als AppImage- of .deb-pakket.
Hoe log ik in?
Met uw e-mailadres en wachtwoord, een verificatiecode in twee stappen als u die gebruikt, of met Google of LinkedIn. U blijft ingelogd tot u uitlogt.
Is mijn account veilig op een gedeelde computer?
De inlogsleutel wordt versleuteld bewaard in de beveiligde opslag van uw computer. Uitloggen verwijdert de sessiegegevens die de app had bewaard, zodat de volgende persoon op het inlogscherm begint.
Hoe wordt de app bijgewerkt?
Hij zoekt zelf naar nieuwe versies, biedt de update aan in de bovenbalk en installeert hem voor u.
Kost het iets?
De app zelf is gratis te downloaden. U logt in met uw bestaande Mihu Loop-account.
Download Mihu Loop
Haal de app op uw computer en houd uw contactcenter op één klik afstand, met meldingen die u bereiken waar u ook werkt.
Download voor uw systeem →