E-commerce · Kampanie
VIP / High-Spend Customer Recognition
Doceniaj klientów, którzy wydają najwięcej, uzyskując wymierne korzyści.
Aplikacje, których to potrzebuje
Platforma sklepowa
Shopify, WooCommerce lub witryna sklepu, w której znajdziesz koszyki, zamówienia i status.
Połącz się podczas konfiguracji
CRM
Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów.
Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail
Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe.
Połącz się podczas konfiguracji
Jak to działa
- Identyfikuje klientów przekraczających określony próg wydatków lub częstotliwości zamówień na podstawie danych klientów platformy.
- Wysyła wiadomość o osobistym uznaniu z prawdziwą korzyścią.
- Zapisuje flagi statusu VIP w CRM, dzięki czemu przyszłe interakcje z pomocą techniczną będą miały odpowiedni priorytet.
- Śledzi wpływ programu VIP na utrzymanie i wydatki w porównaniu z dopasowaną kohortą osób niebędących VIP-ami.
Źródła danych
Dane dotyczące wydatków/zamówień klienta przez cały okres jego trwania
Progi poziomów VIP
CRM
Co jest celem
- Uznani kwalifikujący się klienci Cel 100%
- Utrzymanie kohorty VIP a osoby niebędące VIPami Cel 20pts