E-ticaret · Kampanyalar
VIP / High-Spend Customer Recognition
En çok harcama yapan müşterileri somut bir avantajla ödüllendirin.
Gereken uygulamalar
Mağaza Platformu
Sepetler, siparişler ve durum için Shopify, WooCommerce veya kendi mağazanız.
Kurulum sırasında bağlan
CRM
Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz.
Kurulum sırasında bağlan
Gelen E-posta
Ajanın e-posta taleplerini okumasına ve yanıtlamasına izin verin.
Kurulum sırasında bağlan
Nasıl çalışır
- Platformun müşteri verileri aracılığıyla belirlenen yaşam boyu harcama veya sipariş sıklığı eşiğini aşan müşterileri belirler.
- Gerçek bir avantajla birlikte kişisel bir takdir mesajı gönderir.
- Gelecekteki destek etkileşimlerinin uygun şekilde önceliklendirilmesi için VIP durum işaretlerini CRM'ye yazar.
- Eşleştirilmiş VIP olmayan bir kohortla karşılaştırarak VIP programının elde tutma ve harcama üzerindeki etkisini izler.
Veri kaynakları
Müşteri yaşam boyu harcama/sipariş verileri
VIP kademe eşikleri
CRM
Neyi hedefler
- Uygun görülen müşteriler tanındı Hedef 100%
- VIP olmayanlara kıyasla VIP kohort elde tutma oranı Hedef 20pts