E-commerce · Campagnes

VIP / High-Spend Customer Recognition

Reconnaissez les clients les plus dépensiers avec un avantage tangible.

Applications dont cela a besoin

Plateforme de magasin Shopify, WooCommerce ou votre vitrine pour les paniers, les commandes et le statut. Se connecter pendant la configuration
GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration
E-mail entrant Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Identifie les clients franchissant un seuil défini de dépenses à vie ou de fréquence de commande, via les données client de la plateforme.
  2. Envoie un message de reconnaissance personnel avec un réel avantage.
  3. Écrit les indicateurs de statut VIP dans le CRM afin que les futures interactions d'assistance soient hiérarchisées de manière appropriée.
  4. Suit l'impact du programme VIP sur la fidélisation et les dépenses par rapport à une cohorte non VIP correspondante.

Sources de données

Données de dépenses/commandes à vie du client Seuils de niveau VIP GRC

Ce qu'il cible

  • Clients éligibles reconnus Cible 100%
  • Rétention des cohortes VIP par rapport aux non-VIP Cible 20pts