Автомобільна галузь · Рецепція

Live Chat Overflow to Voice Callback

Запропонуйте зворотній голосовий дзвінок, коли обсяг живого чату веб-сайту перевищує наявну кількість персоналу.

Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування

Агент відстежує глибину черги чату та пропонує зворотний виклик, коли час очікування перевищує порогове значення.
Якщо прийнято, зворотний виклик планується та розміщується в обіцяному вікні, а транскрипція передається для контексту.
Якщо чат відхилено, продовжуватиметься в черзі з точною оновленою оцінкою очікування.
Швидкість завершення зворотного виклику відстежується порівняно з обіцяним вікном.

Дані черги чату веб-сайту Стенограма чату