Motoryzacja · Przyjęcie

Live Chat Overflow to Voice Callback

Zaoferuj oddzwonienie głosowe, gdy głośność czatu na żywo w witrynie przekroczy dostępną pojemność personelu.

Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

Agent monitoruje głębokość kolejki czatu i oferuje oddzwonienie, gdy czas oczekiwania przekroczy określony próg.
Jeśli zostanie zaakceptowane, planowane jest oddzwonienie i umieszczane w obiecanym oknie, a transkrypcja przekazywana jest do kontekstu.
W przypadku odrzucenia czat kontynuuje w kolejce z dokładnym, zaktualizowanym szacunkowym czasem oczekiwania.
Współczynnik realizacji wywołania zwrotnego jest śledzony w obiecanym oknie.

Dane kolejki rozmów w witrynie internetowej Zapis czatu