Professional Services · Přívod

Urgent Matter Triage

Identifikujte časově citlivé záležitosti a okamžitě eskalujte.

Aplikace, které to potřebuje

Systém řízení praxe Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon nebo CCH Axcess — data o záležitostech/klientech, zapojení a stav dokumentu. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Zeptá se na jakékoli známé termíny během počátečního příjmu hlasem (Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunk s přímým přenosem).
  2. Označí vše, co je časově citlivé, pro okamžitou pozornost právního zástupce/partnera, zapsané jako prioritní příznak do PMS, spíše než standardní další dostupné plánování.
  3. Objednejte si urychlenou konzultaci a jasně sdělte naléhavost přidělenému odborníkovi.
  4. Nikdy neposuzuje riziko zákonné lhůty samo o sobě – okamžitě se hlásí k odbornému posouzení.

Zdroje dat

Cvičte pravidla pro eskalaci urgentních záležitostí

Na co se zaměřuje

  • Časově citlivé záležitosti eskalovaly do 1 hodiny Cíl 100%