Professional Services · Впуск

Urgent Matter Triage

Выявляйте срочные вопросы и немедленно переходите к их эскалации.

Приложения, которые нужны

Система управления практикой Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon или CCH Axcess — данные о деле/клиенте, статус взаимодействия и документа. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Спрашивает о любых известных сроках во время первоначального приема посредством голосовой связи (Twilio, 3CX, RingCentral или через SIP-транк оператора связи).
  2. Помечает все срочное для немедленного внимания адвоката/партнера, записывая в качестве флага приоритета в PMS, а не в стандартном расписании следующего доступного расписания.
  3. Заказывает срочную консультацию и четко сообщает назначенному специалисту о срочности.
  4. Никогда не оценивает риск, связанный с соблюдением установленных законом сроков, сам по себе — он немедленно становится сигналом для профессионального суждения.

Источники данных

Практикуйте правила эскалации эскалации срочных вопросов

На что он нацелен

  • Срочные вопросы решаются в течение 1 часа Цель 100%