Туризм · Бронювання

Destination Wedding/Honeymoon Specialist Routing

Направляйте дорогі, чутливі до деталей типи поїздок до спеціаліста, а не до черги широкого профілю.

Потрібні програми

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Під час початкової кваліфікації агент виявляє сигнали типу поїздки — медовий місяць, пропозиція, річниця.
  2. Направляє потенційного клієнта безпосередньо до спеціаліста-консультанта, який відповідає реєстру CRM і постачальникам.
  3. Позначає будь-який спеціальний запит — налаштування пропозиції, елемент несподіванки — тегом конфіденційності, видимим лише для спеціаліста.
  4. Реєструє подію в профілі, щоб у майбутніх повідомленнях посилалися на неї без повторних пояснень.

Джерела даних

Класифікація типу поїздки CRM Реєстр спеціалістів-консультантів

На що він спрямований

  • Спеціальні поїздки правильно сплановані під час першого контакту Цільова 90%
  • Коефіцієнт закриття спеціальних поїздок порівняно із загальними запитами Цільова +18%