Tourismus · Buchungen

Destination Wedding/Honeymoon Specialist Routing

Leiten Sie hochwertige, detailsensible Reisetypen an einen Spezialisten und nicht an eine allgemeine Warteschlange weiter.

Apps, die das braucht

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent erkennt während der Erstqualifizierung Reisesignale – Flitterwochen, Heiratsantrag, Jubiläum.
  2. Leitet den Lead direkt an einen Fachberater weiter, der aus dem CRM-Dienstplan und den Lieferantenpartnerschaften ausgewählt wird.
  3. Kennzeichnet jede spezielle Anfrage – Angebotserstellung, Überraschungselement – mit einem Vertraulichkeitskennzeichen, das nur für den Spezialisten sichtbar ist.
  4. Protokolliert den Anlass im Profil, sodass zukünftige Mitteilungen ohne erneute Erläuterung darauf verweisen.

Datenquellen

Klassifizierung der CRM-Reiseart Liste der Fachberater

Worauf es abzielt

  • Sonderfahrten beim Erstkontakt korrekt geroutet Ziel 90%
  • Abschlussquote für Spezialreisen im Vergleich zu allgemeinen Anfragen Ziel +18%