Turystyka · Rezerwacje

Destination Wedding/Honeymoon Specialist Routing

Kieruj wycieczki o dużej wartości i wrażliwe na szczegóły do ​​specjalisty, a nie do kolejki ogólnej.

Aplikacje, których to potrzebuje

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent wykrywa sygnały typu podróży — miesiąc miodowy, oświadczyny, rocznicę — podczas wstępnej kwalifikacji.
  2. Kieruje potencjalnego klienta bezpośrednio do specjalistycznego konsultanta wybranego z listy partnerów CRM i dostawców.
  3. Oznacza każde specjalne życzenie — konfigurację oferty, element niespodzianki — znacznikiem poufności, widocznym tylko dla specjalisty.
  4. Rejestruje wydarzenie w profilu, aby w przyszłości odwoływać się do niego bez konieczności ponownego wyjaśniania.

Źródła danych

Klasyfikacja typu podróży CRM Lista konsultantów specjalistycznych

Co jest celem

  • Wycieczki specjalistyczne prawidłowo pokierowane przy pierwszym kontakcie Cel 90%
  • Wskaźnik zamknięcia wycieczek specjalistycznych w porównaniu z zapytaniami ogólnymi Cel +18%