Turizm · Rezervasyonlar

Destination Wedding/Honeymoon Specialist Routing

Yüksek değerli, ayrıntıya duyarlı seyahat türlerini genel bir kuyruk yerine bir uzmana yönlendirin.

Gereken uygulamalar

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan
SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Temsilci, ilk kalifikasyon sırasında gezi türü sinyalleri (balayı, teklif, yıldönümü) algılar.
  2. Potansiyel müşteriyi doğrudan CRM'nin kadrosundan ve tedarikçi ortaklıklarından eşleşen bir uzman danışmana yönlendirir.
  3. Tüm özel istekleri (teklif kurulumu, sürpriz öğesi) yalnızca uzmanların görebileceği bir gizlilik etiketiyle işaretler.
  4. Gelecekteki iletişimlerde yeniden açıklama yapmadan referans verilmesi için olayı profile kaydeder.

Veri kaynakları

CRM gezi türü sınıflandırması Uzman danışman kadrosu

Neyi hedefler

  • Özel geziler ilk temasta doğru şekilde yönlendirilir Hedef 90%
  • Özel gezi kapanış oranı ile genel sorgular karşılaştırması Hedef +18%