Cestovní ruch · Rezervace

Destination Wedding/Honeymoon Specialist Routing

Nasměrujte vysoce hodnotné typy výletů citlivé na detaily spíše ke specialistovi než k obecné frontě.

Aplikace, které to potřebuje

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent detekuje signály typu výlet — líbánky, návrh, výročí — během počáteční kvalifikace.
  2. Nasměruje potenciálního zákazníka přímo k specializovanému konzultantovi, který je vybrán ze seznamu CRM a dodavatelských partnerství.
  3. Označí jakýkoli speciální požadavek – nastavení návrhu, prvek překvapení – štítkem důvěrnosti, který vidí pouze odborník.
  4. Přihlásí událost do profilu, takže budoucí komunikace na ni odkazují bez dalšího vysvětlování.

Zdroje dat

Klasifikace typu výletu CRM Seznam odborných konzultantů

Na co se zaměřuje

  • Speciální cesty správně nasměrovány při prvním kontaktu Cíl 90%
  • Míra uzavření speciálních cest vs. obecné dotazy Cíl +18%