Финансови услуги · Консултативен
Fee Disclosure & Billing Question Handling
Отговорете точно на ясни въпроси за такси/фактуриране, без да обсъждате ефективността на инвестициите или съвети.
Приложения, от които има нужда
Основна / политическа система
Кредитиране, политика или система за абонамент за подновявания и баланси.
Свързване по време на настройка
SIP Trunk
Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система.
Свързване по време на настройка
Как работи
- Отговаря на въпроси относно как се изчисляват и таксуват таксите, като се позовава на конкретния график на таксите на клиента чрез системата за таксуване, чрез глас (Twilio, 3CX, RingCentral или директна SIP връзка към оператора).
- Обяснява конкретно извлечение за фактуриране ред по ред, ако бъде поискано, основано на действителни данни за транзакция.
- Ескалира всеки спор относно размера на таксата или искане за преговори към съветника/мениджмънта на фирмата.
- Никога не обсъжда дали таксите си "заслужават" спрямо представянето – това е разговор на съветник.
Източници на данни
График/договор за клиентските такси
Данни за транзакции в системата за таксуване
Какво цели
- Въпросите относно таксите/фактурирането са разрешени без ескалация Цел 75%