Services financiers · Consultatif
Fee Disclosure & Billing Question Handling
Répondez avec précision aux questions simples sur les frais et la facturation, sans discuter des performances des investissements ni des conseils.
Applications dont cela a besoin
Système de base/politique
Système de prêt, de politique ou d’abonnement pour les renouvellements et les soldes.
Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP
Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique.
Se connecter pendant la configuration
Comment ça marche
- Répond aux questions sur la comment les frais sont calculés et facturés, en faisant référence au barème de frais spécifique du client via le système de facturation, via la voix (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe par l'opérateur).
- Explique un relevé de facturation spécifique ligne par ligne si demandé, fondé sur les données de transaction réelles.
- Transmet tout différend concernant le montant des frais ou une demande de négociation au conseiller/à la direction du cabinet.
- Ne discute jamais de la question de savoir si les frais en valent la peine. par rapport à la performance - c'est une conversation avec un conseiller.
Sources de données
Barème/accord d’honoraires client
Données de transaction du système de facturation
Ce qu'il cible
- Questions sur les frais/facturation résolues sans escalade Cible 75%