Zdravotnictví · Plánování

New Patient Portal Enrollment Assistance

Získejte aktivaci nových pacientů na portálu pro pacienty před jejich první návštěvou.

Aplikace, které to potřebuje

Pacientský portál / Telehealth Samoobslužný portál a platforma video návštěv pro pacienty. Připojte se během nastavování
SMS brána Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy. Připojte se během nastavování
WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent odešle odkaz na aktivaci portálu, jakmile je naplánován nový pacient.
  2. Prochází problémy s aktivací prostřednictvím SMS/WhatsApp, pokud jsou nahlášeny.
  3. Kontroluje stav aktivace a zdůrazňuje, co je třeba dokončit před návštěvou — formuláře historie, nahrání pojištění.
  4. Odešle připomenutí 48 hodin před návštěvou pro každého, kdo ještě není aktivován.

Zdroje dat

Stav aktivace portálu pacienta Harmonogram schůzek

Na co se zaměřuje

  • Noví pacienti aktivováni před první návštěvou Cíl 65%
  • Požadavky na podporu portálu vyřešeny bez personálu Cíl 80%