E-commerce · Zotavení

Obnova opuštěného košíku

Získejte zpět tržby od nakupujících, kteří přidali do košíku, ale nedokončili platbu.

Aplikace, které to potřebuje

Platforma obchodu Shopify, WooCommerce nebo váš obchod pro košíky, objednávky a stav. Připojte se během nastavování
WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
SMS brána Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Platforma elektronického obchodu spustí událost opuštění košíku s položkami a hodnotou.
  2. Agent zastihne nakupujícího na WhatsApp / SMS nebo zavolá na vozíky s vysokou hodnotou přes Twilio, 3CX, RingCentral nebo přepravní SIP kufr.
  3. Před odesláním zprávy znovu zkontroluje inventář platformy, aby potvrdil, že položka je stále na skladě.
  4. Odpovědi na dotazy nebo námitky (doprava, velikost, sklad) z vašeho katalogu.
  5. Odešle odkaz k pokladně jedním klepnutím, volitelně s malou pobídkou.
  6. Zaznamená výsledek do CRM a v případě potřeby předá kontakty s velkým záměrem prodejcům.

Zdroje dat

Události košíku / pokladny Katalog produktů Profil zákazníka CRM

Na co se zaměřuje

  • Opuštěné vozíky kontaktovány Cíl 95%
  • Vozíky obnoveny Cíl 22%