Cestovní ruch · Po cestě

Recenze a nová rezervace po cestě

Proměňte jednorázové cestovatele v opakované hosty.

Aplikace, které to potřebuje

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent je spuštěn na základě události dokončení cesty rezervačního systému a do 48 hodin odešle potvrzení o spokojenosti.
  2. Negativní nebo neutrální odpovědi jsou okamžitě eskalovány na operace s připojenými podrobnostmi o cestě, nikoli směrovány na veřejnou hodnotící platformu.
  3. Kladné odpovědi jsou směrovány na zprávu s požadavkem na recenzi s přímým odkazem a pobídkou za změnu rezervace na jejich další cestu.
  4. Zaznamenává všechny odpovědi do CRM, čímž se vyhne dvojitému zasílání zpráv cestujícímu, který již byl kontaktován prostřednictvím jiného pracovního postupu po cestě.

Zdroje dat

Událost dokončení rezervačního systému Věrnost / nabídky CRM

Na co se zaměřuje

  • Míra odezvy po cestě Cíl 40%