Automobilový průmysl · Díly

Dostupnost dílů a zpětný hovor k objednávce

Nikdy nezmeškejte poptávku na díly a proaktivně informujte zákazníky při příjezdu.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
DMS Keyloop, CDK nebo DMS export pro zákazníky a schůzky. Připojte se během nastavování
SMS brána Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent převezme dotaz na díly – název dílu, VIN nebo značka/model/rok – a zeptá se na díly/skladový systém na živé zásoby a ceny.
  2. Pokud je skladem, nabídněte přímo a zadáte objednávku prostřednictvím systému dílů.
  3. Pokud není na skladě, zkontroluje předběžnou dobu objednávky a navrhne alternativní díl, pokud takový v databázi vybavení existuje.
  4. Pokud je nutná instalace, zarezervujte si přímo do kalendáře služeb DMS s částí vyhrazenou pro daný RO.
  5. Zaznamenává výsledek objednávky/rezervace do CRM pro hlášení oddělení dílů.

Zdroje dat

Systém inventarizace dílů DMS CRM

Na co se zaměřuje

  • Odpovědi na dotazy na díly Cíl 100%