Finanční služby · Pojištění
Follow-up nabídky a dokončení žádosti
Dokončete aplikace, které se zastaví mezi nabídkou a odesláním.
Aplikace, které to potřebuje
Základní systém / systém pojistek
Systém půjček, zásad nebo předplatného pro obnovení a zůstatky.
Připojte se během nastavování
CRM
Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty.
Připojte se během nastavování
WhatsApp Business
Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp.
Připojte se během nastavování
SIP kufr
Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému.
Připojte se během nastavování
Jak to funguje
- Agent sbírá nabídky a aplikace zablokované za oknem, sledované prostřednictvím CRM.
- Navazuje na zákaznický kanál – WhatsApp, SMS nebo hlas (Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunk s přímým přenosem operátora) – kompatibilní a zdvořilý.
- Odpovídá pouze na procesní otázky: co chybí, co se stane dál, časové osy.
- Shromažďuje nevyřízené dokumenty a ověřuje, zda jsou čitelné.
- Cokoli o vhodnosti, krytí nebo cenovém poradenství se dostane k licencovanému poradci s úplným kontextem a výsledek se zaprotokoluje do CRM.
Zdroje dat
Stav nabídky a žádosti
Kontrolní seznamy dokumentů
Pravidla procesu
CRM
Na co se zaměřuje
- Následovaly zastavené uvozovky Cíl 95%
- Přihlášky dokončeny Cíl 18%
- Postoupeno licencovanému poradci Cíl 100%