Finanční služby · Pojištění

Follow-up nabídky a dokončení žádosti

Dokončete žádosti, které uvíznou mezi nabídkou a odesláním.

Aplikace, které to vyžaduje

Jádrový / pojistný systém Úvěrový, pojistný nebo předplatitelský systém pro obnovy a zůstatky. Připojte během nastavení
CRM Salesforce, HubSpot nebo váš lokální CRM pro leady a kontakty. Připojte během nastavení
WhatsApp Business Odesílejte potvrzení a nechte zákazníky odpovídat na WhatsAppu. Připojte během nastavení

Jak to funguje

  1. Agent vezme nabídky a žádosti uvízlé po lhůtě.
  2. Naváže na zákazníkově kanálu — v souladu s předpisy a zdvořile.
  3. Odpoví pouze na procesní otázky: co chybí, co bude dál, časové lhůty.
  4. Sesbírá chybějící dokumenty a ověří jejich čitelnost.
  5. Cokoli ohledně vhodnosti, krytí nebo cenového poradenství jde k licencovanému poradci, s úplným kontextem.

Zdroje dat

Stav nabídky a žádosti Kontrolní seznamy dokumentů Procesní pravidla

KPIs & revenue per customer

  • Uvízlé nabídky s navazujícím kontaktem Cíl 95%
  • Dokončené žádosti Cíl 18%
  • Eskalováno na licencovaného poradce Cíl 100%