Zdravotnictví · Recepce

Dotaz a registrace nového pacienta

Proměňte dotaz na nového pacienta v dokončenou registraci a rezervovaný první termín.

Aplikace, které to potřebuje

EHR / systém praxe Přečtěte si dostupnost a zapište schůzky zpět do systému vaší kliniky. Připojte se během nastavování
Pobočkový kalendář Dostupnost z Calendar API, DMS nebo CSV / Google Sheet. Připojte se během nastavování
WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Dotaz přichází z webu, hovoru — Twilio, 3CX, RingCentral nebo z přímého SIP trunku operátora — nebo zpráva.
  2. Agent odpoví v jazyce pacienta a vysvětlí, co praxe nabízí.
  3. Shromažďuje registrační údaje a informace o pojištění/plátci.
  4. Zarezervujte si první dostupnou schůzku se správným typem lékaře.
  5. Odešle formuláře k vyplnění před příjezdem. Nebyly zodpovězeny žádné klinické otázky – cokoliv související s příznaky se dostane k vašemu personálu.
  6. Zaznamenává dotaz a výsledek do CRM.

Zdroje dat

Poptávkové formuláře Dostupnost lékaře Registrační formuláře CRM

Na co se zaměřuje

  • Dotazy zodpovězeny Cíl 100%
  • Registrace dokončeny Cíl 62%
  • Průměrná rychlost kontaktu Cíl 60s