Finanční služby · Pojištění
Získání zpět zaniklé pojistky
Obnovte poškozený kryt uvnitř okna, kde je to stále jednoduché.
Aplikace, které to potřebuje
Základní systém / systém pojistek
Systém půjček, zásad nebo předplatného pro obnovení a zůstatky.
Připojte se během nastavování
CRM
Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty.
Připojte se během nastavování
WhatsApp Business
Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp.
Připojte se během nastavování
SIP kufr
Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému.
Připojte se během nastavování
Jak to funguje
- Agent přebírá zásady vypadlé v okně obnovení prostřednictvím systému správy zásad.
- Spojuje se se zákazníkem prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo přímý SIP trunk), WhatsApp nebo SMS a uvádí, co se nepovedlo a co to ve skutečnosti znamená.
- Vysvětluje proces pro obnovení – kroky, dokumenty (např. aktualizované informace o upisování), termín.
- Zarezervuje si hovor s poradcem nebo pošle odkaz pro obnovení tam, kde to slouží. Pokud chce zákazník místo toho nové zásady, přesměruje se na licencovaného agenta pro novou nabídku.
- Cokoli o tom, zda jim krytí vyhovuje, se dostane k licencovanému poradci. Dosah a výsledky se zaznamenávají do CRM.
Zdroje dat
Stav zásad
Pravidla obnovy
Kalendáře poradců
CRM
Na co se zaměřuje
- Kontaktovali jsme propadlé zásady Cíl 97%
- Zásady byly obnoveny Cíl 16%
- Postoupeno licencovanému poradci Cíl 100%