Obnova opuštěné rezervace
Oslovte cestovatele, kteří odpadli u pokladny, a pomozte jim dokončit rezervaci.
Hlas / SIPWhatsAppE-mail +24% obnovených rezervací
Cestovní ruch
Proměňte návštěvníky v objednané cesty — v jejich vlastním jazyce
Záchrana opuštěných rezervací, zavolání zpět o dostupnosti a vícejazyčný concierge — přes hlas, WhatsApp, SMS a e-mail, ve 40+ jazycích.
Provoz generující tržby
Fáze obchodu
57 výsledků
Zpětný hovor k dostupnosti zájezdu
Odpovídejte na dotazy dostupnosti prohlídek a aktivit a rezervujte na místě.
Hlas / SIPWhatsApp 24/7 pokrytíVícejazyčný concierge k cestě
Odpovídejte na dotazy cestovatelů v jejich jazyce před cestou i během ní, 24/7.
WhatsAppHlas / SIP 30+ jazykůRecenze a nová rezervace po cestě
Kontaktujte po cestě pro zpětnou vazbu a nabídněte pobídku k opakované rezervaci pro vracející se hosty.
WhatsAppE-mail +14% opakovaných rezervacíFollow-up skupinové nabídky
Urgujte nevyřízené skupinové nabídky hovorem a odpovězte na dotazy, abyste uzavřeli obchod.
Hlas / SIPE-mail +26% míra uzavření nabídekOkamžitý zpětný hovor k dotazu na zájezd
Zavolejte zpět na každou novou poptávku cesty do minuty, kvalifikujte skupinu a podržte data.
Hlas / SIPWhatsAppE-mail < 60s do prvního kontaktuRozeslání zájezdů na poslední chvíli
Prodejte místa, která by jinak odjela prázdná — přiřazená cestovatelům, kteří danou cestu už chtěli.
WhatsAppSMSE-mail +17% obsazených neprodaných místPřipomínka cestovních dokladů a víza
Urgujte údaje o pasu, vízu a pojištění dříve, než se stanou nouzí v den odjezdu.
WhatsAppSMSE-mail -46% urgencí dokumentů před odjezdemUpsell výletů před odjezdem
Nabídněte výlety a doplňky, které odpovídají již rezervované cestě — dříve, než dorazí.
WhatsAppE-mailSMS +21% míra přidání doplňkůKampaň doporučení po cestě
Požádejte spokojené cestovatele o doporučení v jediném okamžiku, kdy je nejpravděpodobněji poskytnou.
WhatsAppE-mailSMS +12% rezervací z doporučeníKonsolidace dotazů z více kanálů
Zabraňte tomu, aby se dotazy na cesty přes e-mail, WhatsApp a sociální sítě duplikovaly nebo přehazovaly mezi kanály.
WhatsAppE-mailInstagram DM 95% poptávky zodpovězené do 2 hodinNásledná komunikace k úpravě itineráře
Před rezervací uzavřete vlastní požadavky na itineráře, které obvykle vyžadují 2–3 kola tam a zpět.
Hlas / SIPE-mail 22% konverze vlastního itineráře na rezervaciOpětovné oslovení zákazníků porovnávajících nabídky
Znovu oslovte zákazníky, kteří dostali cenovou nabídku a ztichli, aby porovnali s jinými operátory.
WhatsAppE-mail 40% znovu oslovené poptávky s nabídkou bez odezvySměrování na specialistu na svatby a líbánky v zahraničí
Nasměrujte vysoce hodnotné typy výletů citlivé na detaily spíše ke specialistovi než k obecné frontě.
Hlas / SIP 90% specializované zájezdy správně nasměrované už při prvním kontaktuNabídka doplňkového pojištění a ochranných plánů
Cestovní pojištění připojte v místě rezervace, kdy je to nejrelevantnější a s největší pravděpodobností bude přijato.
WhatsApp 28% míra připojení plánu ochranyNasměrování na destinace mimo sezónu
Vyvažte poptávku tím, že nasměrujete flexibilní nakupující k termínům mimo špičku nebo k nedostatečně rezervovaným destinacím.
Hlas / SIPWhatsApp 20% rezervace mimo špičku díky cílenému směrováníSměrování dotazů partnerů a affiliate agentů
Vyřizujte dotazy od cestovních kanceláří nebo affiliate partnerů se správným zpracováním provizí a bílých štítků.
E-mailHlas / SIP 98% poptávky od partnerů správně přiřazenéAlternativní návrh při nesouladu s rozpočtem
Namísto ztráty potenciálního zákazníka s nesouladem s rozpočtem navrhněte realistickou alternativu, která stále uzavírá prodej.
Hlas / SIP 30% konverze z alternativy na rezervaciZrychlené nacenění pro opakované cestovatele
Poskytněte dřívějším cestovatelům rychlejší a personalizovanější citování, které rozpoznává jejich historii.
Hlas / SIP 45% konverze z nabídky na rezervaci u opakovaných cestujícíchKonverzní cesta ze soukromých zpráv na sociálních sítích k rezervaci
Převeďte dotazy na Instagram/TikTok/Facebook DM na kvalifikovanou konverzaci s možností rezervace.
Instagram DMWhatsApp 35% míra konverze ze zpráv na sociálních sítích na kvalifikovaného leadaPřipomenutí doplatku a zůstatku k úhradě
Sbírejte konečné zůstatky podle plánu bez manuálního finančního týmového pronásledování.
SMSE-mail 88% závěrečné platby přijaté v termínuKontrolní seznam balení a přípravy
Omezte problémy v den odjezdu zasláním kontrolního seznamu přípravy pro konkrétní cestu.
WhatsAppE-mail 95% kontrolní seznamy specifické pro zájezd odeslané dle plánuKoordinace letů a přípojů
Potvrďte, že podrobnosti letu jsou v souladu s pozemním itinerářem a zachyťte neshody dříve, než se stanou zmeškaným přestupem.
SMS 95% nesrovnalosti v letovém itineráři odhalené před odletemKoordinace účastníků skupiny pro individuální rezervace
Koordinujte cestující, kteří provedli rezervaci samostatně, ale připojují se k odjezdu stejné skupiny.
E-mailWhatsApp 100% skupinové odjezdy se zaslaným souhrnným přehledemInformace o měně a výdajích před odjezdem
Nastavte přesná očekávání ohledně místních potřebných peněz.
WhatsApp 100% průvodce výdaji zaslané se závěrečnými dokumentyPotvrzení speciální asistence a bezbariérovosti
Potvrďte, že dostupnost a speciální potřeby pomoci jsou skutečně sjednány s dodavateli, nikoli pouze zaznamenány.
Hlas / SIPE-mail 100% potřeby zvláštní asistence potvrzené u všech dodavatelůAktualizace meteorologických a sezónních upozornění
Poskytněte cestujícím přesné a včasné informace o počasí/sezónních podmínkách ovlivňujících jejich konkrétní cestu.
SMSWhatsApp 100% zásadní meteorologická upozornění zaslaná proaktivněZdravotní a očkovací pokyny pro cestovatele
Nasměrujte cestující na přesné zdravotní pokyny pro konkrétní destinaci dostatečně včas, aby podle nich mohli jednat.
E-mail 100% zdravotní pokyny zaslané do 24 hodin od rezervaceKontrola cestovního pojištění před odjezdem
Ujistěte se, že cestující, kteří si zakoupili ochranu, skutečně rozumí tomu, jak a kdy ji použít.
WhatsApp 95% cestující potvrzující dostupnost nouzového kontaktuNepřetržitá pohotovostní linka během cesty
Poskytněte cestujícím jedinou vždy zodpovězenou linku pro nouzové situace v destinaci a naléhavé problémy.
Hlas / SIP 100% správně vytříděné naléhavé hovory během cestyVyřizování žádostí o změnu itineráře
Vyřizujte požadavky na cestu a upravte itinerář rychle a přesně.
WhatsAppHlas / SIP 85% žádosti o změnu potvrzené do 4 hodinPřerezervace při zmeškaném přípoji / narušení dopravy
Rychle přerezervujte cestovatele, když hrozí, že zmeškaný spoj naruší zbytek cesty.
SMSHlas / SIP 85% přerušení přeřazená do 2 hodinEskalace při nedostavení se místního průvodce / řidiče
Rychlé vyřešení situace, kdy se místní průvodce nebo řidič nedostaví.
Hlas / SIP 90% případy nedostavení se vyřešené do 30 minutRezervace fakultativních výletů v destinaci
Prodávejte volitelné výlety a aktivity, jakmile jsou cestující již v cíli.
WhatsApp 30% podíl prodeje výletů v destinaciNouzová podpora při ztrátě dokladů / pasu
Přiveďte cestovatele, který ztratil pas nebo důležité dokumenty, rychle k vyřešení.
Hlas / SIP 95% pokyny k naléhavým dokumentům poskytnuté do 30 minutSčítání účastníků a check-in skupinového zájezdu v reálném čase
Sledujte všechny cestující na skupinovém odjezdu v klíčových přechodových bodech.
WhatsApp 95% skupinové check-iny dokončené včasÚprava stravy / alergií v reálném čase
Ujistěte se, že dietní požadavky jsou skutečně dodržovány při každé zastávce na jídlo během vícedenního výletu.
WhatsApp 100% potvrzené stravovací požadavky u každé zastávky s jídlemKrátký průzkum spokojenosti v průběhu cesty
Zachyťte nespokojeného cestovatele uprostřed cesty, dokud je ještě čas něco napravit.
WhatsAppHlas / SIP 80% problémy během cesty vyřešené před jejím koncemKoordinace skupinové nabídky mezi více zúčastněnými stranami
Spravujte skupinové rezervace, kde více osob s rozhodovací pravomocí potřebuje koordinovanou komunikaci.
E-mail 100% skupiny s více zúčastněnými stranami sledované centrálněIndividuální nabídka pro charter / soukromé skupiny
Zpracovávejte plně soukromé požadavky/charterové skupiny s přesnými vlastními cenami.
Hlas / SIP 35% konverze poptávky po charteru na rezervaciDokumentace souladu pro školní/vzdělávací skupiny
Sbírejte a ověřujte dodatečnou dokumentaci, kterou školní/vzdělávací výlety vyžadují.
E-mail 100% účastníci s kompletní dokumentací před odjezdemRozdělení platby ve skupině a individuální inkaso
Vybírejte platby od jednotlivých členů skupiny, aniž by organizátor všechny pronásledoval.
SMSWhatsApp 90% skupiny plně uhrazené do termínuNásledná komunikace k návrhu incentivního / firemního skupinového programu
Zavřete nabídky firemních incentivních cest.
Hlas / SIPE-mail 100% nabídky s navazující komunikací v odpovídajícím intervaluPotvrzení logistiky vícevozidlové / vícebusové charterové přepravy
Potvrďte komplexní logistiku pro chartery velkých skupin před dnem odjezdu.
Hlas / SIP 100% logistické nesrovnalosti odhalené před dnem odjezduPosouzení dopadu zrušení / snížení počtu ve skupině
Zvládněte částečná zrušení skupiny přesným přepočtem cen a logistiky.
E-mail 90% změny velikosti skupiny zpracované do 24 hodinObnova opakovaných skupinových programů (výroční školní/klubové zájezdy)
Obnovte opakující se každoroční skupinové výlety předtím, než organizátor nakupuje.
E-mailHlas / SIP 80% míra obnovení opakovaného programuSynchronizace seznamu účastníků zájezdu s dodavateli v reálném čase
Udržujte každého dodavatele na vícezastávkovém skupinovém itineráři, který pracuje se stejným aktuálním počtem zaměstnanců.
E-mail 100% dodavatelé pracující vždy s aktuálním seznamemVyhodnocení s organizátorem po skupinovém zájezdu
Zachyťte strukturovanou zpětnou vazbu od organizátora skupiny pro zlepšení budoucího návrhu skupinového programu.
Hlas / SIP 75% zpětné vazby organizátorů dokončené po cestěPřiřazení vysněných destinací
Použijte cestovatelem uvedené „jednou“ destinace k proaktivitě, když se podmínky přizpůsobí.
E-mail 20% konverze oslovení k vysněným zážitkům na rezervaciKampaň na sdílení fotek a příběhů po cestě
Vytvářejte autentický marketingový obsah a zapojení komunity z vracejících se cestujících.
WhatsAppE-mail 10% cestující odesílající sdílitelný obsahOcenění věrnosti klientů s opakovanými cestami
Rozpoznejte a odměňte cestovatele, kteří si rezervovali více cest.
E-mail 25% oslovení u milníků vedoucí k nové poptávcePersonalizace sezónního newsletteru o destinacích
Nahraďte univerzální sezónní zpravodaje obsahem odpovídajícím projeveným zájmům každého cestovatele.
E-mail +35% míra otevření newsletteru oproti plošnému rozesláníOpětovné oslovení u výročí cesty
Využijte výročí nezapomenutelného výletu jako přirozený, negenerický spouštěč opětovného zapojení.
E-mail 12% míra přeměny opětovného oslovení k výročí na poptávkuWin-back kampaň pro neaktivní klienty s vysokou hodnotou
Zacilte konkrétně na cestovatele s vysokou historickou útratou, kteří neprovedli rezervaci více než 18 měsíců.
Hlas / SIP 25% míra získání zpět vysoce hodnotných zákazníkůKontrola vývoje cestovatelských preferencí
Rozpoznejte, kdy se pravděpodobně změnila životní etapa / styl cestování cestovatele, a upravte doporučení.
Hlas / SIP 85% správně rozpoznané změny v kontextu cestyExkluzivní nabídka pro věrnostní členy mimo sezónu
Využijte věrnostní členy jako spolehlivou páku poptávky k naplnění kapacity mimo špičku.
E-mail 40% odjezdy mimo špičku obsazené díky nabídkám pro věrnostní programCertifikát dokončení zájezdu / ocenění milníku
Poskytněte cestujícím sdílené uznání významných milníků cesty.
E-mail 95% dosažené milníky oceněné do týdneVašim filtrům neodpovídají žádné výsledky.
Proč si týmy vybírají Mihu
- Nezmeškejte žádný lead
- Naplňte kalendář
- Získejte zpět tržby, které vám unikají
- Snižte náklady na obsluhu
- Jedna vrstva přes hlas i zprávy