Pohostinství · Rezervace

Obnova opuštěné rezervace

Obnovte přímé rezervace od hostů, kteří zahájili rezervaci, ale nikdy ji nepotvrdili.

Aplikace, které to potřebuje

Rezervace / PMS Nemovitost, seznam nebo rezervační systém pro dostupnost a rezervace. Připojte se během nastavování
WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
SMS brána Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Rezervační systém hlásí opuštěnou rezervaci s daty a sazbou.
  2. Agent naváže na WhatsApp nebo SMS do hodiny, dokud je záměr otevřený.
  3. Odpovídá na obvyklé blokátory – podmínky zrušení, parkování, pozdní přihlášení.
  4. Odešle odkaz na aktuální sazbu pro stejná data, přičemž původní cena bude zachována.
  5. Eskaluje skupinové nebo složité dotazy na personál rezervací s kontextem.
  6. Zaznamenává výsledek obnovení do CRM pro hlášení cesty.

Zdroje dat

Akce rezervačního motoru Sazba a dostupnost Nejčastější dotazy ohledně nemovitosti CRM

Na co se zaměřuje

  • Opuštěné rezervace kontaktovány Cíl 95%
  • Rezervace obnoveny Cíl 19%