Automobilový průmysl · Servis

Obnova nedostavení a přeobjednání

Získejte zpět tržby ztracené kvůli nedostavení na servis přeobjednáním ještě týž den.

Aplikace, které to vyžaduje

SIP Trunk Směrujte příchozí i odchozí hovory přes svůj telefonní systém. Připojte během nastavení
DMS Keyloop, CDK nebo export z DMS pro zákazníky a schůzky. Připojte během nastavení
WhatsApp Business Odesílejte potvrzení a nechte zákazníky odpovídat na WhatsAppu. Připojte během nastavení

Jak to funguje

  1. DMS označí schůzku jako nedostavení.
  2. Agent volá zákazníkovi, aby situaci pochopil a nabídl nový termín.
  3. Pokud je nedostupný, pošle odkaz na přeobjednání přes WhatsApp.
  4. Doplní uvolněný termín z čekací listiny.

Zdroje dat

Schůzky v DMS Servisní čekací listina

KPIs & revenue per customer

  • Přeobjednaná nedostavení Cíl 50%
  • Boxy doplněné týž den Cíl 60%