Automobilový průmysl · Servis

Obnova nedostavení a přeobjednání

Získejte zpět příjmy ztracené v důsledku nedostavení se k servisu změnou termínu ve stejný den.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

DMS Keyloop, CDK nebo DMS export pro zákazníky a schůzky. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Naplánovaná úloha stáhne zítřejší schůzky z DMS a den předtím odešle potvrzující hovor/SMS prostřednictvím připojené telefonní platformy.
V případě potvrzení se stav zapíše do DMS a není potřeba žádná další akce.
Pokud chce zákazník zrušit, zkontroluje DMS pro další volný slot a nabídne na místě změnu rezervace.
Pokud není potvrzeno a do rána nedosažitelné, označí slot jako rizikový servisnímu poradci a zkontroluje čekací listinu, zda nedojde k vyplnění ve stejný den.
Vzory opakovaných nedostavení se jsou zaprotokolovány do CRM, protože některá obchodní zastoupení používají jiné zásady potvrzování pro opakovaná nedostavení se.

Stav schůzky DMS Servisní čekací listina Historie nezobrazování CRM