Pohostinství · Příjmy

Upsell před příjezdem

Zvyšte příjmy za pobyt včasným a relevantním zvýšením prodeje.

Aplikace, které to potřebuje

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
SMS brána Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy. Připojte se během nastavování
Rezervace / PMS Nemovitost, seznam nebo rezervační systém pro dostupnost a rezervace. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent zastihne hosta 48–72 hodin před příjezdem na WhatsApp nebo SMS.
  2. Nabízí jedno nebo dvě odpovídající vylepšení — vyšší patro, pozdní odhlášení, snídaně — s jasně uvedenou cenou.
  3. V případě přijetí zapíše upsell do rezervace v PMS a přijme platbu.
  4. Vyhýbá se opakování stejného tónu, pokud je jednou odmítnut.
  5. Zaznamená výsledek do CRM za účelem upřesnění budoucího cílení.

Zdroje dat

PMS rezervace Upsell katalog Platební brána CRM

Na co se zaměřuje

  • Sazba upsell připojení Cíl 18%