Cestovní ruch · Concierge

Připomínka cestovních dokladů a víza

Před odjezdem mějte všechny cestovní doklady kompletní.

Aplikace, které to potřebuje

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování
WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent najde rezervace chybějící dokumenty uvnitř okna.
  2. Připomíná cestovateli v jejich jazyce a říká přesně to, co chybí.
  3. Vysvětluje požadavky a termíny z vašich pravidel cíle.
  4. Shromáždí podrobnosti nebo nahraje a ověří, že jsou čitelné.
  5. Cokoli nevyřešíte méně než 14 dní do odjezdu, bude eskalováno specialistovi.
  6. Jakmile je potvrzeno splnění všech požadavků, zapíše do CRM položku kontrolního seznamu complete, čímž odblokuje papírování konečného odjezdu.

Zdroje dat

Záznamy o rezervaci Požadavky na destinaci Stav dokumentu

Na co se zaměřuje

  • Nekompletní rezervace pronásledovány Cíl 98%
  • Dokumenty kompletní před odjezdem Cíl 94%
  • Eskalováno na operace Cíl 100%