Cestovní ruch · Concierge
Připomínka cestovních dokladů a víza
Před odjezdem mějte všechny cestovní doklady kompletní.
Aplikace, které to potřebuje
CRM
Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty.
Připojte se během nastavování
WhatsApp Business
Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp.
Připojte se během nastavování
Příchozí e-mail
Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy.
Připojte se během nastavování
Jak to funguje
- Agent najde rezervace chybějící dokumenty uvnitř okna.
- Připomíná cestovateli v jejich jazyce a říká přesně to, co chybí.
- Vysvětluje požadavky a termíny z vašich pravidel cíle.
- Shromáždí podrobnosti nebo nahraje a ověří, že jsou čitelné.
- Cokoli nevyřešíte méně než 14 dní do odjezdu, bude eskalováno specialistovi.
- Jakmile je potvrzeno splnění všech požadavků, zapíše do CRM položku kontrolního seznamu complete, čímž odblokuje papírování konečného odjezdu.
Zdroje dat
Záznamy o rezervaci
Požadavky na destinaci
Stav dokumentu
Na co se zaměřuje
- Nekompletní rezervace pronásledovány Cíl 98%
- Dokumenty kompletní před odjezdem Cíl 94%
- Eskalováno na operace Cíl 100%