Pohostinství · Rezervace

Zpětný hovor a rezervace

Zachyťte více přímých rezervací a snižte závislost na OTA.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
Rezervace / PMS Nemovitost, seznam nebo rezervační systém pro dostupnost a rezervace. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Dotaz přichází prostřednictvím hlasu nebo WhatsApp; pokud hlas nezvedne, telefonní platforma — Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunk s přímým přenosem — spustí spouštěč zmeškaného hovoru s číslem volajícího.
  2. Zkontroluje živou dostupnost a sazbu v PMS pro požadovaná data.
  3. Uvádí sazbu a veškeré výhody pro přímou rezervaci, které nejsou k dispozici na OTA.
  4. Pokud host souhlasí, napíše rezervaci přímo do PMS a v případě potřeby vezme zálohu.
  5. Odešle Potvrzení WhatsApp s číslem rezervace získaným z PMS.
  6. Zaznamenává zdroj a výsledek dotazu do CRM pro vytváření přehledů o mixu kanálů.

Zdroje dat

Aktuální dostupnost a ceny PMS Poptávkový formulář CRM

Na co se zaměřuje

  • Dotazy převedeny Cíl 35%
  • Přímé sdílení rezervace Cíl +12%