E-commerce · Retence

Získání zpět neaktivních zákazníků

Přiveďte zpět neaktivní zákazníky a zachraňte ohroženou celoživotní hodnotu.

Aplikace, které to vyžaduje

Platforma obchodu Shopify, WooCommerce nebo váš obchod pro košíky, objednávky a stavy. Připojte během nastavení
WhatsApp Business Odesílejte potvrzení a nechte zákazníky odpovídat na WhatsAppu. Připojte během nastavení
Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové poptávky. Připojte během nastavení

Jak to funguje

  1. Označí zákazníky, kteří ztichli po svém obvyklém cyklu.
  2. Osloví je s relevantním důvodem k návratu (novinky, naskladnění, nabídka).
  3. Přečte záměr a odpoví na otázky z katalogu.
  4. Pošle odkaz k pokladně a označí reagující pro další péči.

Zdroje dat

Profily zákazníků Historie objednávek Katalog / akce

KPIs & revenue per customer

  • Oslovení neaktivní zákazníci Cíl 90%
  • Míra reaktivace Cíl 9%