Zdravotnictví · Plánování
Same-Day Sick Visit Triage & Slot Finding
Zařaďte naléhavé požadavky ze stejného dne do již plného plánu.
Aplikace, které to potřebuje
EHR / systém praxe
Přečtěte si dostupnost a zapište schůzky zpět do systému vaší kliniky.
Připojte se během nastavování
SIP kufr
Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému.
Připojte se během nastavování
Jak to funguje
- Agent shromažďuje symptomy/urgence a aplikuje neklinický třídicí skript – směrování varovných signálů na urgentní péči/poradenství podle předem nastavených pravidel, přičemž sám o závažnosti nerozhoduje.
- Kontroluje přímá zrušení, dvojitou rezervaci slotů nebo přetečení kapacity prostřednictvím rozhraní API pro plánování.
- Potvrdí slot, nebo přejde na linku sester na zavolání, pokud žádná není k dispozici.
- Odešle pokyny k odbavení podle komprimované časové osy.
Zdroje dat
Živý plán / kanál zrušení
Procvičte si pravidla eskalace třídění
Na co se zaměřuje
- Žádosti ve stejný den byly vyřízeny Cíl 70%
- Požadavky správně eskalovány, když je to vhodné Cíl 100%