Zdravotnictví · Plánování

Telehealth vs. In-Person Triage

Nasměrujte pacienty na vhodný způsob návštěvy na základě jejich deklarované potřeby.

Aplikace, které to potřebuje

EHR / systém praxe Přečtěte si dostupnost a zapište schůzky zpět do systému vaší kliniky. Připojte se během nastavování
Pacientský portál / Telehealth Samoobslužný portál a platforma video návštěv pro pacienty. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent se zeptá na důvod návštěvy a porovná jej s tabulkou pravidel způsobilosti pro telehealth v praxi – sám nikdy nečiní klinický úsudek.
  2. Pokud máte nárok, zarezervujte si telehealth slot a odešlete odkaz na video a pokyny.
  3. Pokud je vyžadována nebo preferována osobní návštěva bez ohledu na způsobilost, zarezervujte si místo toho osobní slot.
  4. Eskaluje cokoli nejednoznačného na linii třídění sestry místo rozhodování.

Zdroje dat

Procvičujte si zásady způsobilosti pro telehealth Harmonogram poskytovatele

Na co se zaměřuje

  • Způsobilé návštěvy správně nabízely telehealth Cíl 90%
  • Spokojenost pacientů se shodou modality Cíl 4.6/5