Pohostinství · Věrnost

Corporate Account Renewal & RFP Retention

Zachovejte si firemní účty při obnovení smlouvy místo toho, abyste je ztratili ve prospěch konkurenční nemovitosti.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent sleduje datum obnovení a trend objemu rezervací každého firemního účtu.
  2. Připraví návrh obnovení před novou žádostí o nabídku se zvýrazněním historie služeb a výhod.
  3. Eskaluje na hovor se správcem účtu pro účty s velkým objemem nebo klesající účty.
  4. Zaznamenává výsledek obnovení a míru pro přehledy výkonu účtu.

Zdroje dat

CRM firemního účtu Historie objemu rezervací Smluvní podmínky

Na co se zaměřuje

  • Účty oslovené před cyklem žádosti o nabídku Cíl 90%
  • Sazba obnovení firemního účtu Cíl 75%