Pohostinství · Péče o hosty

Digital Key & Contactless Check-in Support

Odstraňte problémy s digitálním klíčem/bezkontaktním odbavením v reálném čase.

Aplikace, které to potřebuje

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
Rezervace / PMS Nemovitost, seznam nebo rezervační systém pro dostupnost a rezervace. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent sleduje stav aktivace digitálního klíče proti očekávanému příchodu.
  2. Walks through quick fixes via WhatsApp or voice if a guest reports an issue.
  3. If unresolved within minutes, flags front desk to have a physical key ready.
  4. Logs recurring technical issues for the property's tech team.
  5. Zaznamenává vzory opakujících se chyb do technického sledování služby.

Zdroje dat

Stav/protokoly platformy digitálního klíče Harmonogram příjezdu

Na co se zaměřuje

  • Problémy s digitálními klíči vyřešeny bez návštěvy recepce Cíl 60%
  • Hosté odešli bez přístupu do pokoje déle než 5 minut Cíl 0