E-commerce · Compimento

High-Value Order Fraud / Verification Check

Verifica rapidamente la legittimità degli ordini contrassegnati ad alto rischio.

App di cui hai bisogno

OMS/Adempimento Sistema di gestione degli ordini e di magazzino per evasione, spedizione, tracciabilità del corriere e stato dei resi. Connettiti durante la configurazione
Pagamenti/Checkout Invia collegamenti di pagamento sicuri e riconcilia i saldi pagati/scaduti. Connettiti durante la configurazione
Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Contatta il cliente per gli ordini segnalati dal sistema di rilevamento delle frodi (valore insolito, fatturazione/spedizione non corrispondente, nuovo account + valore elevato) tramite voce (Twilio, 3CX, RingCentral o un trunk SIP diretto dall'operatore) o SMS.
  2. Verifica identità/dettagli dell'ordine tramite una conferma con un tocco leggero.
  3. Rilascia l'ordine per l'evasione tramite OMS una volta verificato o lo inoltra al team antifrode se la verifica fallisce o non può essere completata.
  4. Registra l'risultato della verifica per il feedback sul modello di frode.

Origini dei dati

Flag del sistema di rilevamento delle frodi Dati dell'ordine/cliente

A cosa mira

  • Ordini contrassegnati verificati entro 4 ore Bersaglio 85%
  • Ordini legittimi ritardati di più di 24 ore a causa della verifica Bersaglio 5%