E-commerce · Spełnienie

High-Value Order Fraud / Verification Check

Szybko sprawdzaj legalność oznaczonych zamówień wysokiego ryzyka.

Aplikacje, których to potrzebuje

OMS / Spełnienie Zarządzanie zamówieniami i system magazynowy umożliwiający realizację, wysyłkę, śledzenie przewoźnika i status zwrotów. Połącz się podczas konfiguracji
Płatności / Kasa Wysyłaj bezpieczne linki do płatności i uzgadniaj zapłacone/zaległe salda. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Kontaktuje się z klientem w sprawie zamówień oznaczonych przez system wykrywania oszustw (nietypowa wartość, niedopasowane płatności/wysyłka, nowe konto + wysoka wartość) za pośrednictwem głosu (Twilio, 3CX, RingCentral lub bezpośrednio przez operatora SIP trunk) lub SMS-em.
  2. Weryfikuje szczegóły tożsamości/zamówienia poprzez lekkie potwierdzenie.
  3. Po zweryfikowaniu zwalnia zlecenie do realizacji za pośrednictwem OMS lub przekazuje je do zespołu ds. oszustw, jeśli weryfikacja zakończy się niepowodzeniem lub nie można jej dokończyć.
  4. Rejestruje wynik weryfikacji w celu uzyskania opinii na temat modelu oszustwa.

Źródła danych

Flagi systemu wykrywania oszustw Dane zamówienia/klienta

Co jest celem

  • Oznaczone zamówienia weryfikowane w ciągu 4 godzin Cel 85%
  • Uzasadnione zamówienia opóźnione o ponad 24 godziny w wyniku weryfikacji Cel 5%